通过人伤查勘和调查,了解出险原因、伤者身份、医疗情况,确定保险责任,指导被保险人合理处理人伤事故,并提供索赔指导;预估医疗费用并填写相关单证,并对未超权限人伤案件的核损审定和对超权限人伤案件的初核(包括医疗费的审核)。